contoh abstrak

Pengaruh Suku Bunga SBI Terhadap Simpanan Masyarakat Pada Bank Umum di Indonesia

( Septi Mariani. 2009. UG jurnal. Jakarta. hlm 1)

Salah satu indikator perkembangan ekonomi di Indonesia adalah perkembangan simpanan masyarakat. Penelitian ini untuk bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perkembangan sku bunga SBI terhadap simpanan masyarakat selama tahun 2001. Data yang digunakan adalah laporan keuangan bank umum dari tahun 1999 sampai 2001. Analisa digunakan menggunakan regresi linier, Uji-t dan Uji-F. Hasil penelitian membuktikan terdapat hubungan antara suku bunga bank, suku bunga SBI dan simpanan masyarakat. Namun faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam pengujian yaitu kondisi ekonomi yang belum memperlihatkan indikasi yang belum pulih, nilai tukar dan inflasi yang tidak stabil, penerapan kebijakan moneter yang kurang efektif serta perkembangan moneter yang belum membaik, justru lebih mendominasi perkembangan simpanan masyarakat.

Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Srikandi
( Ary Natalina. 2009. UG jurnal. Jakarta. hlm 25)

Tingkat nilai kualitas jasa akan sangat menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Bila jasa yang dirasakan sama dengan jasa yang diharapkan maka terjadi kepuasan pelanggan. Studi ini dimaksud untuk mengkaji bagaimana kinerja jasa pelayanan Bank Srikandi menurut tingkat kepuasan nasabahnya. Hasil penelitian menunjukkan kualitas jasa-0,2 artinya kinerja jasa masih dibawah 0,2 dari jasa yang diharapkan. Sedangkan untuk tingkat kepuasan nasabah sebesar 94%. Kontibusi terbesar dari kualitas jasa dan kepuasan nasabah disumbangkan dari dimensi keresponsifan. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kinerja jasa yang diberikan perusahaan relatif baik sesuai harapan nasabah.